Soporte de Alojamiento Web Durante las 24 Horas del Día
Nuestros programas de reventa (los programas de alojamiento de revendedor GRATUITO y revendedor cPanel ) difieren entre sí en términos de apoyo técnico también. Los revendedores autónomos pueden contar con nuestro apoyo 24/7/365 para sus clientes de alojamiento, mientras que los revendedores cPanel tendrán que hacerse cargo de la atención al cliente por su cuenta debido a la especificidad de esa plataforma de reventa.
Todos los clientes de alojamiento web de los revendedores registrados para nuestro programa de revendedores GRATUITO obtienen soporte técnico anónimo durante todo el día a través de una variedad de canales de soporte.
NOTA: Nuestro equipo de soporte trabaja sólo en inglés, no proveemos soporte en español.
Servicios de Atención al Cliente
A través del Panel de Control Hepsia (PC) »
Cada uno de los clientes de hosting recibe las siguientes herramientas de apoyo, las cuales le pueden ayudar a encontrar la información deseada que esté buscando:
Ayuda Contextual - Consejos Detallados del Panel de Control
Fuente de Preguntas Más Frecuentes - Halle las respuestas a sus preguntas
Tutoriales en Vídeo - Guías de vídeo paso a paso
Sistema de Tickets - Garantía de respuesta al ticket dentro de 1 hora
Por teléfono: »
Número Gratuito en los Estados Unidos: +1-855-211-0932
Número Internacional: +1-727-546-HOST(4678)
Número en Reino Unido: +44-20-3695-1294
Número en Australia: +61-2-8417-2372
Lunes - Viernes
10.00 AM - 06.00 PM GMT/UK05.00 AM - 01.00 PM EST/USA08.00 PM - 04.00 AM AEST/AU
A través de su tienda de reventa de alojamiento »
Sus clientes pueden utilizar nuestro formulario en línea y ponerse en contacto con nosotros 24 horas del día.
A través del botón de chat en vivo en su sitio web »
Si sus clientes necesitan ayuda urgente sobre cualquier asunto de carácter no técnico, podrán iniciar una conversación en tiempo real con un representante de ventas.
Nota: Los clientes de hosting de los revendedores que utilizan nuestro programa cPanel no tienen derecho a un servicio de soporte técnico de 24/7 proporcionado por ResellersPanel. Los revendedores del programa cPanel tienen para atender a las necesidades de sus clientes y resolver los problemas por sí mismos como en este caso el soporte técnico es responsabilidad suya.
